Konfliktmanagement
Souverän kommunizieren – auch in schwierigen Situationen und Konflikten
Konflikte begegnen uns fast täglich und können negativen Einfluss auf unsere Leistungsfähigkeit und unsere berufliche Zusammenarbeit haben. Oft entscheidet sich in Sekundenbruchteilen, mit einem einzigen unüberlegten Wort, ob ein Konflikt weiter eskaliert oder ob er konstruktivgenutzt werden kann. Ihre Fähigkeit souverän und konstruktiv mit Konflikten umgehen zu können, ist entscheidend für die Effektivität Ihrer Arbeit und für den beruflichen Erfolg.
In diesem Training reflektieren Sie die Entstehungshintergründe und die Möglichkeiten des Erkennens und der Analyse von Konflikten. Sie entwickeln konkrete und individuelle Lösungsstrategien.
Ziel dieses Training ist es, Konflikte im Gespräch rechtzeitig und konstruktiv lösen zu können.
Inhalte:
- Grundlagen der Kommunikation und Konfliktentstehung
- Konflikte erkennen und bearbeiten
- Den eigenen Umgangs mit Konflikten reflektieren
- Lösungssmöglichkeiten für Konflikte erkennen
- Konfliktgesprächen strukturieren und planen
- Beziehungen gestalten und unnötige Konflikte vermeiden
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Termine:
- Donnerstag, 29. März, 9.00 bis 17.30 Uhr & Freitag, 9. März, 9.00 bis 15.30 Uhr
- Mittwoch, 14. März, 9.00 bis 15.30 Uhr
- Donnerstag, 8. November 2012, 9.00 bis 15.30 Uhr
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