Kommunikation und Gesprächsführung

Kommunikation ist das Bindeglied zwischen allen Menschen.

Erfolgreiche Kommunikation und das Nutzen der eigenen kommunikativen Fähigkeiten haben positiven Einfluss auf unsere Arbeitsleistungen, unsere zwischenmenschlichen Beziehungen und auch auf unsere Gesundheit.

In diesem Training reflektieren Sie Ihr Kommunikationsverhalten und seine Auswirkungen auf Ihre Mitmenschen. Sie erweitern Ihre kommunikativen Kompetenzen, um Gespräche mit Vorgesetzten, Kollegen, Kunden, etc. strukturiert vorzubereiten und sicher zu führen.

Ziel des Trainings ist es die eigenen Fähigkeiten der Kommunikation und Gesprächsführung weiter zu entwickeln und zu verfeinern.

Inhalte:

• Grundlagen der Kommunikation: Was bedeutet gute Kommunikation? Wie kann ich Missverständnisse vermeiden? Wie kann ich Kommunikationsprobleme analysieren?
• Körpersprache: Wie wirkt die non-verbale Kommunikation? Wie ist der Zusammenhang zwischen verbaler und non-verbaler Kommunikation?
• Das eigene Kommunikationsverhalten analysieren: Wie kommuniziere ich mit anderen? Wie wirke ich auf andere Menschen (Selbst- und Fremdbild)?
• Selbstbeobachtung: Wie gut kann ich mich auf andere Menschen einstellen? Wie wichtig ist gutes Zuhören?
• Gesprächsvorbereitung
• Techniken der Gesprächsführung
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen